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Kiraちゃん：　海外旅行のキャンセル料が3ヶ月前から発生するようになるって決まったって聞いたんだけれど本当なの？

Rakuくん：　残念ながら本当のようだね。現在はキャンセル料が発生するのは1ヶ月（30日前）なのが最大で90日程度（3ヶ月）前まで拡大する見通しを観光庁が発表した。

Kiraちゃん：　いつからそうなるの？

Rakuくん：　来年度に実施を検討中でまだいつかまでは決まっていないようだよ。

Kiraちゃん：3ヶ月前から旅行の予定を立てるなんてマメな人ならいいけれど、性格的に無理な人も多いのじゃないかしら。それに急に旅行に行きたいと思う事だってあるんだし。

Rakuくん：　それもそうだし、普通に会社勤めだったら仕事の関係で急に旅行に行けなくなることもあるわけはずだよ。またお役所得意のプロダクト･アウトの悪政だよね。自分達の給与の源泉である納税者である国民の声を聞いているとはとても思えないよ。

Kiraちゃん：　でも突然なんでこんなことになったのかしら？

Rakuくん：　観光庁の説明ではインターネット予約の普及で複数のツアーに申し込んでいてキャンセル料が発生する直前にキャンセルする人が多いためらしい。そのため海外ツアーのキャンセル率は48.6%にも上り、しかもその9割が31日までのキャンセルだということ。つまり本当の意味でのキャンセルは5%にも満たないということみたい。

Kiraちゃん：　たしかに感覚的にはキャンセルって10%もないような気はするし、約50%って二組に一組だからありえないわよね。そう言われると仕方がないという気もするけれど。

Rakuくん：　問題は少数のそうした複数サイトを予約しまくる人のために一般の旅行者までもが迷惑をこうむることだよ。31日前までは無料なんだからとりあえず予約しまくって31日前までにどれにするかじっくり考えようということなんだろうけど、法には触れていないし、自分だけよければよいという最近流行の他人の迷惑など考えない風潮の産物といるだろうね。

Kiraちゃん：　そういう人って自分って頭がいいとか勘違いしているから困るわよね。沢山予約して後でキャンセルしたほうが楽だなんて誰でも気付くのに。だけど他の人の迷惑も考えるから二つか三つに最初から絞ってその日か次の日ぐらいには一つに決めるというのが普通のはずなのに。

Rakuくん：　まあモラルの欠如というのは人間性の根幹に関わる問題だからこうした自分勝手な人の考え方を治すのには時間がかかるよね。だから90日程度（3ヶ月）前まで拡大するってことなんだろうけれど、これが最善の策なのかな？確かに旅行業者はハッピーになるだろうけれど今度は消費者がアンハッピーになるわけだからウインーウインとはいえないよね。

Kiraちゃん：　旅行業者の不満を聞いて決めたとしか思えない。「消費者と旅行業者との双方の意見をじっくり聞いた上でこれがベストだと思ってこのような施策を考えています。まだ検討中なのでよい意見があればドンドン言ってください」、というように広く意見を吸い上げるのがマーケット･インなわけでしょ。

Rakuくん：　その通りだよね。そうして広く意見を吸い上げてから十分に議論したのならば、もう少しウイン‐ウインだと思える施策になったんじゃないのかな？


Kiraちゃん：カロリナダイヤモンドバックテラピンのメス。歳は2歳半ぐらいでRaku君よりちょっとお姉さん。明るい灰色で大きな暗色斑が特徴。生まれはアメリカ合衆国大西洋岸南部のノースカロライナ州南部からフロリダ州北部のどこか。

Rakuくん：ノーザンダイヤモンドバックテラピンのオス。歳は2歳ぐらい。明るい灰色で細かい黒色の斑紋が特徴。生まれはアメリカ合衆国大西洋岸北部のボストン近郊のマサチューセッツ州ケープコッドからノースカロライナ州のどこか。